Queda de Ligação – Retorno para o Beneficiário

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Queda de Ligação – Retorno para o Beneficiário e Assistência a Saúde.

Para os casos de queda de ligação de beneficiários e BAS, em 100% dos casos, vamos retornar a ligação.

Essa medida é adotada para evitar reclamações e melhorar a qualidade no atendimento da central.

1 - 1 Nível de atendimento - Queda de Ligação Horário 08:00 até 20:00

2 - 1 Nível de atendimento - Fora do horário do agendamento - Após 20:00 horas/Madrugada/Final de Semana

Casos de queda de ligação

Atenção: NÃO RETORNAMOS LIGAÇÕES PARA CONVÊNIO E CREDENCIADOS (EXCETO EM CASOS ESPECÍFICOS SOLICITADO PELO SUPERVISOR)

 

Última atualização em agosto 14, 2020