Dúvidas Frequentes – FAQ do Saúde CAIXA

INFORMAÇÕES GERAIS

O que é o Saúde CAIXA?
Como entrar em contato com o Saúde CAIXA?
Em quanto tempo terei a resposta da minha solicitação?
Onde encontrar as regras do plano?
Onde localizar formulários e outros documento do plano?

CADASTRO

Quem pode ser beneficiário do Saúde CAIXA?
Como incluir um beneficiário no Saúde CAIXA?
Como acessar/emitir meu cartão e de meus dependentes?
Empregado ativo necessita renovar o cadastro no Saúde CAIXA?
Após retorno de licença ou afastamento que acarreta o cancelamento do Saúde CAIXA a renovação do plano é automática?
Titular aposentado necessita fazer alguma atualização cadastral?
Titular do plano faleceu, como proceder com o cadastro do pensionista e seus dependentes?
É necessário renovar o cadastro do meu filho/enteado menor de 21 anos de idade?
Como solicitar Portabilidade para outros planos?
Como solicitar o Cartão nacional de Saúde / cartão do SUS?

ATENDIMENTO NA REDE CREDENCIADA

Como ser atendido na rede credenciada?
Como localizar um Prestador Credenciado?

ELEGIBILIDADE

Consulta de elegibilidade

COBERTURA

O que é coberto pelo Saúde CAIXA?
Urgência e Emergência, qual a diferença?
Quais as regras para atendimento de urgência/emergência?
Remoção
Check-up
Programa de Atenção Domiciliar

AUTORIZAÇÃO PRÉVIA

O que é Autorização Prévia?
Quais são os procedimentos que necessitam de Autorização Prévia?
Como solicitar Autorização Prévia?

REEMBOLSO

Como solicitar Reembolso?
Como participar do Programa de Reembolso de Medicamentos?

DESCONTO EM MEDICAMENTOS

Como obter descontos em medicamentos com o Cartão do Saúde CAIXA?

COVID-19

Como e onde posso fazer o exame para detecção de COVID-19?