Atendimento 0800 095 60 94 para emergência e remoção

Emergência
Em caso de beneficiário em situação de emergência, o Saúde CAIXA oferece atendimento via telefone 24h 0800 095 60 94, opção 1, com os seguintes recursos:

  • endereços dos hospitais de pronto-atendimento próximos a localidade;
  • outros telefones úteis como concessionárias de pedágio com ambulância, polícia rodoviária e Samu.

Conforme MN RH 223, não há cobertura de ambulância de emergência.

Remoção
Em caso de beneficiário necessitando de remoção terrestre ou aérea, o Saúde CAIXA oferece atendimento via telefone 24h 0800 095 60 94, opção 1, sendo o custeio oferecido de acordo com as disposições do MN RH 223:

Serviço eletivo (após autorizado por Médico Auditor) é previsto para o Titular e seus dependentes diretos e indiretos , com cartão vigente;

Finalidades:

a) de hospital ou serviço de pronto-atendimento vinculado ao SUS para hospital credenciado ao Saúde CAIXA;

b) de hospital ou serviço de pronto-atendimento não credenciado ao plano de saúde para hospital credenciado;

c) de hospital ou serviço de pronto-atendimento credenciado ao plano de saúde para hospital credenciado, apenas quando caracterizada pelo médico assistente a falta de recursos para continuidade de atenção ao beneficiário na unidade de saúde de origem ou quando a entidade de origem estiver sendo descredenciada do Saúde CAIXA;

d) de hospital ou serviço de pronto-atendimento credenciado para estabelecimento de saúde credenciado para realização de serviço / procedimento, com retorno ao credenciado de origem, quando da inexistência do serviço/procedimento no estabelecimento de origem;

f) beneficiário em uso de Home Care – internação domiciliar, mediante apresentação de relatório médico, ratificado por parecer da auditoria, apontando que a remoção necessita do cumprimento dos critérios técnicos
a seguir:
1 utilização de algum equipamento necessário para a manutenção da vida durante o transporte;
2 é indispensável transporte especializado. 

IMPORTANTE O Pedido de Autorização Prévia para remoção terrestre/aérea é exclusivamente pelo telefone 08000956094, na URA 1; Não deve ser solicitado via Autorizador Saúde CAIXA, AutoSC, Fale Conosco ou qualquer outro canal, devido à tempestividade necessária para a análise.