Atendimento 0800 095 60 94 para emergência e remoção

Emergência
Em caso de beneficiário em situação de emergência, o Saúde CAIXA oferece aos seus empregados CAIXA, atendimento via telefone 24h 0800 095 60 94, opção 1, com os seguintes recursos:

  • endereços dos hospitais de pronto-atendimento;
  • outros telefones úteis como concessionárias de pedágio com ambulância, polícia rodoviária e Samu.

Conforme MN RH 223, não há cobertura de ambulância de emergência.

Remoção
Em caso de beneficiário necessitando de remoção terrestre ou aérea, o Saúde CAIXA oferece atendimento via telefone 24h 0800 095 60 94, opção 1, sendo o custeio oferecido de acordo com as disposições do MN RH 223:

          • Serviço eletivo (após autorizado por Médico Auditor) é previsto para o Titular e seus dependentes diretos e indiretos , com cartão vigente;
          • Finalidades:
            De Hospital / Pronto Atendimento não credenciado – Para Hospital credenciado;
            De Hospital – Para Home Care e de Home Care para Hospital;

        De hospital ou serviço de pronto-atendimento credenciado ao plano de saúde para hospital credenciado, apenas quando caracterizada, pelo médico assistente, a falta de recursos para continuidade de atenção ao beneficiário na unidade de saúde de origem, ou para realização de procedimento inexistente nessa unidade.
        Retorno ao município de origem caso o beneficiário necessite de permanência superior a 30 dias de internação.

        Não há custeio de remoção de urgência/emergência, sendo que, nestes casos, o beneficiário deve entrar em contato diretamente com SAMU/SIATE/190/192 do município.

IMPORTANTEO Pedido de Autorização Prévia para remoção terrestre/aérea é exclusivamente pelo telefone 08000956094, na URA 1; Não deve ser solicitado via Autorizador Saúde CAIXA, AutoSC ou Fale Conosco, devido à tempestividade necessária para a análise.