Reclame Saúde CAIXA – Saúde Caixa

O que é o Reclame Saúde CAIXA?
É uma segunda instância de atendimento do Saúde CAIXA, respondido por empregados CAIXA e que deve ser utilizado quando:
- quando não haja concordância da resposta enviada pelos canais do Saúde CAIXA
- quando não houve resposta no prazo.
Quais os prazos de atendimento de solicitações de Autorização Prévia?

Cada procedimento que necessita de Autorização prévia possui um prazo diferente, dependendo da complexidade do mesmo. Veja os prazos aqui!
Não deve ser aberto RECLAME dentro prazo, pois o mesmo não será atendido, já que a demanda inicial está em analise na Auditoria Médica.
Quais os prazos de atendimento de outras solicitações? (ex. cadastro, pagamento, participação?)

Cada serviço possui um prazo diferente, dependendo da complexidade do mesmo. Veja os prazos aqui!
Não deve ser aberto RECLAME dentro prazo, pois o mesmo não será atendido, já que a demanda inicial está em analise pelo Saúde CAIXA.
Qual a diferença dos outros canais do Saúde CAIXA e o Reclame?

A partir de um protocolo já registrado, sua manifestação será analisada, tratada e respondida por empregados CAIXA, com a finalidade de sanar eventuais deficiências no atendimento, contribuindo assim para melhorias do serviço.
O prazo de resposta do RECLAME é de em até 05 (cinco) dias úteis.

Como funciona?

Se você tiver uma solicitação não solucionada no prazo ou insatisfeito com a resposta enviada, registre abaixo seu RECLAME ou ligue para 0800 095 60 94 opção 8 ( tenha sempre o protocolo com 20 dígitos, em mãos):

As ocorrências dessa instância são respondidas por empregados CAIXA, em até 05 (cinco) dias úteis.